1. Postanowienia ogólne

Sklep działa pod adresem www.yamann.com. Sprzedawcą i usługodawcą jest Yamann Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Skrzypowa 1, 54-530 Wrocław, KRS 0000444280, REGON 022037032, NIP 8992740275, kapitał zakładowy 140.000,00 zł, BDO 000640660. Regulamin określa zasady sprzedaży Towarów oraz świadczenia usług drogą elektroniczną. Prawem właściwym jest prawo polskie, w tym Kodeks cywilny i ustawa o prawach konsumenta, z poszanowaniem ochrony przyznanej konsumentom w UE.

2. Definicje

Klientem jest osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca Zamówienie. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową. Towarem jest produkt oferowany w Sklepie, a Towarem z elementami cyfrowymi jest produkt zawierający lub współdziałający z treścią albo usługą cyfrową. Moje konto jest bezpłatną usługą przechowującą dane i historię zamówień. Formularz Zamówienia oraz Formularz Kontaktowy i Chat są usługami elektronicznymi. Newsletter i Powiadomienie o dostępności produktu są bezpłatnymi treściami cyfrowymi dostarczanymi e-mailem. Zamówienie jest oświadczeniem woli Klienta zmierzającym do zawarcia Umowy sprzedaży.

3. Kontakt

Sprzedawca przyjmuje korespondencję pod adresem ul. Skrzypowa 1, 54-530 Wrocław oraz pod adresem e-mail hello@yamann.com. Formularz kontaktowy jest dostępny w Sklepie.

4. Usługi elektroniczne

Dostępne są Moje konto, Formularz Zamówienia, Formularz Kontaktowy, Chat, Newsletter i Powiadomienie o dostępności produktu. Logowanie do Mojego konta odbywa się jednorazowym hasłem przesyłanym na e-mail i ważnym przez 15 minut. Usługi są bezpłatne i mają charakter jednorazowy albo okresowy. Umowa o usługę elektroniczną zawierana jest z chwilą rozpoczęcia korzystania po akceptacji Regulaminu i może być przez Klienta rozwiązana w każdym czasie ze skutkiem natychmiastowym. Wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies, minimalna rozdzielczość 1024×768 oraz aktywny adres e-mail. Dostarczanie treści bezprawnych, obraźliwych lub złośliwego oprogramowania oraz działania zakłócające Sklep są zabronione. Sprzedawca stosuje środki bezpieczeństwa, lecz nie gwarantuje nieprzerwanego działania Sklepu i może wprowadzać przerwy techniczne; nie odpowiada za szkody wynikłe z przyczyn niezależnych.

5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Zakupy są dostępne całą dobę, a do zakupu wymagane jest posiadanie Mojego konta. Informacje o Towarach i cenach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Zamówienie składa się po dodaniu Towarów do Koszyka i wypełnieniu Formularza Zamówienia wymagającego danych identyfikacyjnych, adresu dostawy, e-maila i telefonu oraz ewentualnie NIP do faktury. Przed wysłaniem Zamówienia wyświetlane jest podsumowanie obejmujące Towary, łączną cenę z kosztami dostawy, metodę płatności i sposób dostawy. Złożenie Zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności oraz kliknięcia „Kupuję i płacę”. Po opłaceniu Klient otrzymuje wiadomość „Potwierdzenie zamówienia” i z tą chwilą umowa jest zawarta w języku wybranym w Sklepie.

6. Ceny i płatności

Ceny zawierają podatek VAT i nie obejmują kosztów dostawy, a waluta odpowiada językowi Sklepu. Płatności w złotych polskich realizowane są jako przedpłata przez TPay, a w walutach obcych jako przedpłata przez Shopify Payments. Termin płatności wynosi jeden dzień od złożenia Zamówienia, jeżeli wybrano przedpłatę.

7. Dostawa

Dostawy realizowane są na terenie Polski oraz pozostałych państw UE, z możliwością odbioru osobistego po uzgodnieniu terminu. Na terytorium Polski dostępne są m.in. Paczkomaty InPost, kurierzy InPost, DPD, UPS i DHL oraz Orlen Paczka, a dostawa jest bezpłatna od wartości zamówienia co najmniej 200 zł brutto. Na terytorium UE dostępne są przesyłki kurierskie DPD i DHL oraz, gdzie dostępne, Paczkomaty InPost, przy czym zamówienia do 60 euro mają koszt dostawy 7 euro, zamówienia od 60 do 100 euro mają koszt 5 euro, a powyżej 100 euro dostawa jest bezpłatna. Termin realizacji dostawy w Polsce wynosi do trzech dni roboczych od opłacenia, a zamówienia złożone w dni robocze do godziny 12:00 są zwykle nadawane tego samego dnia; dla UE termin podawany jest przy wyborze formy dostawy. Z przesyłką doręczana jest specyfikacja zamówienia oraz dowód sprzedaży, a faktura VAT wystawiana jest na życzenie.

8. Odstąpienie od umowy i zwroty

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 30 dni od objęcia Towaru w posiadanie, a przy wielu Towarach od objęcia ostatniego. Zgłoszenia dokonuje się przez opcję „Zażądaj zwrotu” w Sklepie, a Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie. Zwrot Towaru powinien nastąpić niezwłocznie i nie później niż w 14 dni od oświadczenia; dostępne są bezpłatne szybkie zwroty InPost lub DPD w Polsce oraz DPD RETURN MY PARCEL w UE, a w przypadku innej metody zwrot kieruje się na adres Yamann Sp. z o.o., ul. Skrzypowa 1, 54-530 Wrocław na koszt Konsumenta. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności wraz z najtańszym zwykłym kosztem dostawy nie później niż w 14 dni od otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania, tym samym sposobem płatności, chyba że uzgodniono inaczej. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru powstałe wskutek korzystania ponad konieczny zakres. Prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności przy Towarach wykonanych według specyfikacji, szybko psujących się, zapieczętowanych z przyczyn higienicznych po otwarciu, nierozłącznie połączonych z innymi rzeczami oraz zapieczętowanych nagraniach lub programach po otwarciu. Po upływie 30 dni zwrot z tytułu odstąpienia nie jest możliwy.

9. Reklamacje Towarów

Klient powinien niezwłocznie sprawdzić przesyłkę, a klienci niebędący konsumentami w razie uszkodzeń mechanicznych powinni sporządzić protokół szkody z dostawcą. Reklamację składa się e-mailem na adres hello@yamann.com, podając dane kontaktowe oraz opis zdarzenia, a Sprzedawca udziela odpowiedzi w terminie 14 dni. Konsument może żądać naprawy albo wymiany, przy czym Sprzedawca może zaproponować alternatywny sposób, jeżeli żądany jest niemożliwy albo nadmiernie kosztowny, a gdy oba sposoby są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne może odmówić doprowadzenia do zgodności. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności, a koszty, w tym demontażu i ponownego montażu, ponosi Sprzedawca. Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy w przypadkach przewidzianych prawem, a przy odstąpieniu zwraca Towar na koszt Sprzedawcy, który zwraca cenę w terminie 14 dni. Wobec Klientów niebędących konsumentami rękojmia jest wyłączona, a odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona do wartości Towaru. Reklamacje nie są uznawane w przypadku modyfikacji Towaru przez Klienta, szkód z winy użytkownika, uszkodzeń mechanicznych oraz nieprawidłowej konserwacji lub użytkowania.

10. Reklamacje usług elektronicznych oraz treści i usług cyfrowych

Zastrzeżenia dotyczące funkcjonowania Sklepu oraz usług elektronicznych, a także treści i usług cyfrowych zgłasza się na hello@yamann.com, podając dane do doręczeń, opis i datę zdarzenia. Odpowiedź udzielana jest w terminie 14 dni tym samym kanałem. W zakresie treści i usług cyfrowych Sprzedawca doprowadza je do zgodności z umową w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności, a koszty ponosi Sprzedawca.

11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z mediacji przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, ze stałych sądów polubownych przy tych inspektoratach oraz z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

12. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Yamann Sp. z o.o. Dane przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności dostępną w Sklepie, wyłącznie w celu realizacji, zmiany lub rozwiązania umowy oraz, po wyrażeniu zgody, w celach marketingowych. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji Zamówienia, a Klient odpowiada za ich prawdziwość.

13. Prawa własności intelektualnej

Treści zamieszczone w Sklepie podlegają ochronie prawnej i nie mogą być wykorzystywane bez zgody uprawnionych. Nazwy i znaki towarowe należą do ich właścicieli i służą identyfikacji.

14. Odpowiedzialność i bezpieczeństwo

Klient nie powinien udostępniać dostępu do Mojego konta osobom trzecim, a strony powstrzymują się od działań destabilizujących funkcjonowanie Sklepu.

15. Zmiany Regulaminu

O zmianach Regulaminu Sprzedawca informuje e-mailem oraz przez publikację nowej treści w Sklepie z podaniem daty obowiązywania. Zmiany nie naruszają praw nabytych i nie wpływają na złożone lub realizowane Zamówienia. Brak akceptacji należy zgłosić w terminie 14 dni od informacji o zmianie; brak sprzeciwu oznacza akceptację.

16. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta. Dla sporów z Klientami niebędącymi konsumentami właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy, natomiast dla Konsumentów właściwość ustala się według przepisów ogólnych.